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Post by mnnuman24 on Nov 4, 2023 7:07:39 GMT
句话总结了想要在职业生涯中有所作为的社区经理的管理: “把陌生人变成朋友,把朋友变成顾客,把顾客变成卖家。” 如果仔细回顾这句话,可以说它概括了区分一名优秀社区管理员和“优秀”社区管理员的几个方面。 内容 隐藏 1.把陌生人变成朋友 2.把朋友变成客户 3、把顾客变成“卖家” 1.把陌生人变成朋友 将访客(陌生人)变成朋友是社区管理者管理社区的首要职责。为了实现这一目标,社区管理者必须与观众实现尽可能多的互动。 这意味着社区经理除了努力发展品牌社区外,还必须努力增加关系。 可以让您实现这一目标的一些策略是: 受众知识:受众知识允许社区管理者调整共享内容的类型、所使用的沟通语气等。 附加值:社区管理者必须永久努力通过他或她在社交网络上发布的内容为受众创造价值,这意味着他或她不能只谈论品牌。 情感联系:社交网络由于其情感本质,是一个将品牌从受众的头脑带到他们的内加销 阿曼手机号码列表 量并强化心的有利环境。 2.把朋友变成客户 当你成功地将“陌生人变成朋友”后,下一步就是将“朋友变成顾客”。这使得社交网络除了成为客户了解和积极倾听的渠道之外,还成为创收的手段,这是每个公司所期望的。 为此,以下策略通常有用: 相关优惠:提供受众感兴趣的产品或服务,为此您需要深入了解他们。 高转化率:确保当我向网站(即我销售的网站)发送流量时,目标网页的设计能够满足目标(潜在客户注册或销售)。 持续监控:跟踪社交网络中的销售线索和销售情况非常重要,以确保满足价值。 3、把顾客变成“卖家” 当你成功地将朋友转变为客户后,你应该尝试将客户转变为“卖家”,即品牌的使徒。我们现在讨论的是实现客户忠诚度和推荐。 我一直认为社区管理者的主要挑战是当品牌受到社区成员的攻击时让受众自发地捍卫品牌。当做到这一点时,就对社区经理的管理给予了高度评价。 除了前面步骤中看到的策略之外,要让客户推荐该品牌,您必须: 实现满意:必须满足客户的需求和期望才能让他们推荐我们。 持续合规:合规是建立信任的关键,从而使客户在社交媒体上向他们的朋友推荐。 除了上述内容之外,社区管理者还必须在各个阶段考虑: 伟大的创造力:上面提到的所有策略都必须以非常有创意的方式来完成,试图给观众带来惊喜。 关键指标:改善社交媒体管理以将陌生人变成朋友的唯一方法是使用关键指标(KPI)来确定哪种类型的内容产生最多的互动和兴趣。 如果您应用本文中提到的技巧,您就可以从一名优秀的社区管理员转变为一名优秀的社区管理员。 我将继续关注您对本文的疑问和评论。
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